Política de Devolução

**Política de Devolução - Office Store**

A Office Store valoriza a sua satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce e busca oferecer uma Política de Devolução que esteja alinhada com o Código de Defesa do Consumidor e as suas necessidades como cliente.

Antes de tudo, é fundamental destacar que você deve recusar o recebimento do seu produto nas seguintes condições:

- Embalagem violada.
- Apresentando avarias.
- Não condizente com o pedido realizado.

**Prazos para Devolução**: Você tem um prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

Para efetuar a devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e deve ser acompanhado da nota fiscal.

**Prazo para Devolução de Produtos com Defeito**: No caso de produtos com defeito, você tem um prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.

**Passos para Solicitar a Devolução**:

1. Envie um e-mail para contato@officestore.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. A nossa equipe enviará o código de postagem para que você possa realizar a devolução por meio da logística reversa.

Assim que o produto retornar à nossa loja, passará por uma análise pelo nosso time de controle de qualidade. Caso não haja nenhum impedimento, procederemos com a devolução do valor ou com a troca do produto.

A análise da devolução pode levar até 10 dias úteis.

**O que você precisa saber**:

1. Se o produto não estiver de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Devolução, a Office Store realizará a devolução ao consumidor e não efetuará a troca.

2. Produtos enviados à loja sem seguir o procedimento indicado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, e a Office Store não se responsabilizará por esses produtos.

3. A Office Store não se responsabiliza pela troca ou devolução de produtos cujas condições originais tenham sido alteradas pelo consumidor.

4. Caso o consumidor opte por realizar uma segunda troca do produto, ele arcará com os custos do frete.

Na Office Store, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra, incluindo um processo de devolução eficiente e transparente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!